辦(bàn)公(gōng)家具(jù)銷售要抓住上帝的心

 我們在銷售過過程中(zhōng)除了産(chǎn)品的品位和質(zhì)量，還有(yǒu)銷售技(jì )巧。在銷售過程中(zhōng)要抓住客戶的需求才能(néng)達到銷售的目的，不懂客戶的心就抓不住客戶的真正需求，即使客戶上門消費也不會成交。在銷售方面，我們往往過重于把銷售核心放在了産(chǎn)品的本身，而對客戶的需求缺乏比較系統的研究和分(fēn)析。難怪有(yǒu)經銷商(shāng)感歎，我們的産(chǎn)品就是好，可(kě)消費者卻選擇别的品牌。

      辦(bàn)公(gōng)家具(jù)作(zuò)為(wèi)辦(bàn)公(gōng)裝(zhuāng)修耐用(yòng)消費品的一種，不可(kě)避免的要成為(wèi)衆多(duō)消費者去嚴格選擇的商(shāng)品。而我們在與客戶溝通時，一定要注重客戶對産(chǎn)品的真正需求。據專家分(fēn)析，客戶對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)的需求可(kě)以分(fēn)為(wèi)以下三類：

  品味型的需求

    品位型需求是對生活品質(zhì)有(yǒu)了一定追求的一部分(fēn)消費者，在滿足了基本的生活需求的基礎上，通過升級的形式，讓自己的生活品質(zhì)有(yǒu)一定程度的提升。在銷售過程中(zhōng)，客戶越來越注重品位設計，款式風格。很(hěn)多(duō)銷售人員在失敗的訂單前，總是抱怨客戶嫌貴，這也并非是客戶表達的真正含義，客戶沒有(yǒu)從這個銷售員哪裏找到合乎自己品味的家具(jù)樣式，那價格來搪塞罷了。

    品味型需求，重點在于設計，造型，款式上的選擇。我公(gōng)司針對這一需求，以“沃盛”品牌為(wèi)引領下，又(yòu)推出了新(xīn)的産(chǎn)品系列，新(xīn)品系列根據辦(bàn)公(gōng)家具(jù)材質(zhì)的區(qū)分(fēn)，辦(bàn)公(gōng)家具(jù)顔色搭配，辦(bàn)公(gōng)家具(jù)的設計造型等元素進行設計劃分(fēn)的，如：雅域系列，尚水系列，巴塞羅那那系列等系列産(chǎn)品款式，可(kě)供各大客戶選擇和購(gòu)買。

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功能(néng)型的需求

        功能(néng)型的賣點對于辦(bàn)公(gōng)家具(jù)行業的銷售人員可(kě)以說絕對不陌生，從耐磨性、 耐沖擊、環保性等多(duō)個方面對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)的功能(néng)性的賣點進行了介紹。 現代辦(bàn)公(gōng)室在功能(néng)上與傳統的辦(bàn)公(gōng)室功能(néng)概念相比有(yǒu)了很(hěn)大的發展，因此現代辦(bàn)公(gōng)家具(jù)類型、尺度和結構都必須與新(xīn)技(jì )術，新(xīn)設備相适應，保證其功能(néng)的實現。有(yǒu)思想的辦(bàn)公(gōng)家具(jù)設計能(néng)夠讓人工(gōng)作(zuò)舒适、便捷，提高了工(gōng)作(zuò)效率。優化辦(bàn)公(gōng)空間的布局，擁有(yǒu)了比較私人的工(gōng)作(zuò)空間，提供精(jīng)神釋放的場地。

個性化的需求

    個性化的需求是多(duō)種多(duō)樣的，在這個物(wù)質(zhì)生活極度豐富的今天，人們開始追求更多(duō)的個性化，在個性化凸顯的時候，對于裝(zhuāng)修裝(zhuāng)飾材料的需求也發生了變化。根據人類工(gōng)程學(xué)的發展觀念，在自動化的辦(bàn)公(gōng)室中(zhōng)，應以人為(wèi)中(zhōng)心，妥善處理(lǐ)人機界面，即要求辦(bàn)公(gōng)家具(jù)要适應人體(tǐ)尺寸、人的動作(zuò)尺度，而且在辦(bàn)公(gōng)環境中(zhōng)要考慮排除視覺、噪音幹擾及公(gōng)司特殊要求。例如一家客服中(zhōng)心公(gōng)司采用(yòng)1500毫米高，上玻璃空間即可(kě)盡攬辦(bàn)公(gōng)室的工(gōng)作(zuò)情況，在站立時亦不會阻礙視線(xiàn)，而且能(néng)為(wèi)員工(gōng)創造私人空間，減少了相互之間的噪音幹擾，有(yǒu)利于提高工(gōng)作(zuò)效率。

     因此我們要根據客戶的需求來抓信重點，有(yǒu)針對性的進行銷售，這樣會起到事半功倍的效果。現代辦(bàn)公(gōng)家具(jù)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)的消費者已經不完全把辦(bàn)公(gōng)家擺放于辦(bàn)公(gōng)室，随着時代的變化，人們對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)的品位不斷提高，對功能(néng)性有(yǒu)了更多(duō)要求，對個性化的彰顯更為(wèi)突出，還有(yǒu)些消費者把辦(bàn)公(gōng)家具(jù)放于戶外，甚至将辦(bàn)公(gōng)家具(jù)放于家庭使用(yòng)，這些都是對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)個性化需求的最大體(tǐ)現，也是對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)需求的延伸。